LiveBridge FAQ

Hier finden Sie eine Übersicht der Fragen, die uns immer wieder erreichen. Haben Sie eine Frage, die hier nicht beantwortet ist? Schreiben Sie uns gerne eine Mail (hello@livebridge.eu), rufen uns an (089 523 00 686 oder vereinbaren Sie einen Live-Termin (Link zu Calendly).

Für unsere Zuschauer auf livebridge.eu

Bitte registrieren Sie sich für ein Event mit einer gültigen E-Mail-Adresse, auf deren Postfach nur Sie Zugriff haben. Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie die entsprechenden Anmeldeinformationen per E-Mail.

Das kann 2 Gründe haben:

  1. Sie sind als Zuschauer in einer Session, bei der die Kamerafunktion für Teilnehmer deaktiviert ist. Das erkennen Sie daran, dass das Kamerasymbol in der Menüleiste unten fehlt. In diesem Fall können Sie ihre Kamera nicht nutzen.
  2. Das Kamerasymbol ist in der Menüleiste und sie wollen es aktivieren, erhalten aber keinen Zugriff auf Ihre Kamera. In diesem Fall prüfen Sie bitte in den Einstellungen Ihres Browsers, ob die erforderlichen Freigaben für die Kamera erteilt sind. Falls nicht, aktivieren sie diese und sie können Ihre Kamera wie gewohnt nutzen.

Das kann 2 Gründe haben:

  1. Sie sind als Zuschauer in einer Session, bei der die Mikrofonfunktion für Teilnehmer deaktiviert ist. Das erkennen Sie daran, dass das Mikrofonsymbol in der Menüleiste fehlt. In diesem Fall können Sie ihr Mikrofon nicht nutzen.
  2. Das Mikrofonsymbol ist in der Menüleiste und sie wollen es aktivieren, erhalten aber keinen Zugriff auf Ihr Mikrofon. In diesem Fall prüfen Sie bitte in den Einstellungen Ihres Browsers, ob die erforderlichen Freigaben für das Mikrofon erteilt sind. Falls nicht, aktivieren sie diese und sie können Ihr Mikrofon wie gewohnt nutzen.

Meistens liegt das daran, dass das falsche Audio Ausgabegerät eingestellt ist. Bitte prüfen Sie daher, ob Sie in den Audioeinstellungen (Menüleiste unten) das richtige Gerät ausgewählt haben.

Sollte dies nicht funktioniert haben, prüfen Sie bitte die Browsereinstellungen für Audio und zu guter Letzt die Lautstärkeeinstellungen.

Das ist leider nicht möglich. Teilnahmelinks für die Events ermöglichen nur einen Zugang. Wenn Sie möchten, dass Kollegen auch an einem Event teilnehmen, teilen Sie gerne den Link zur Registrierungsseite, auf der diese sich dann selbst registrieren können. 

Prüfen Sie bitte Ihre Internetverbindung.

Gegebenenfalls macht es Sinn, den Cache Ihres Browsers zu löschen. 

Stellen Sie sicher, dass nicht jemand anderes bereits mit dem Teilnahmelink an dem Event teilnimmt. Achtung: Es können sich nicht mehrere Teilnehmer mit einem Link für ein Event anmelden. 

Sollten Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie uns bitte help@livebridge.de

Sie benötigen einen Browser und eine stabile Internetverbindung und ausreichend Bandbreite mit mindestens 2,5 Mbit/s Empfang und 3,0 Mbits/s Senden, falls Sie an einem Event mit eigener Kamera teilnehmen wollen.

Bitte beachten Sie, dass mehrere Nutzer eines Zugangs (zum Beispiel aus einem Büro) die vorhandene Bandbreite schnell aufbrauchen können und Grund für eventuell auftretende Übertragungsprobleme sein können.

In sehr seltenen Fällen kann sich die automatische Zustellung der E-Mail verzögern. Bitte warten Sie 5 Minuten und checken  Sie Ihren Spam Ordner.

Achten Sie auf die korrekte Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse.

Wenn alles nichts hilft, probieren Sie bitte eine alternative E-Mail-Adresse.

Sie bekommen keinen passwortgeschützen Account bei uns. Sie benötigen lediglich Ihren individuellen Teilnahmelink, den Sie nach der Registrierung erhalten. Diesen können Sie jederzeit mit Ihrer E-Mail-Adresse neu anfordern.

LiveBridge ist für Chrome, Edge und Firefox optimiert.

Das ist schade, aber in den meisten Fällen nicht weiter dramatisch. Sofern ein Event aufgezeichnet wurde, finden Sie diese bereits kurz nach der Veranstaltung im Archiv.

Bitte schauen Sie hierfür in unsere Datenschutzbestimmungen.

Für Unternehmen und Agenturen, die LiveBridge nutzen (wollen)

LiveBridge arbeitet Browser-basiert. Weder Sie noch Ihr Publikum müssen sich Dateien aus dem Netz herunterladen, bevor es losgeht. Sie benötigen jedoch eine bestehende Website, in die LiveBridge integriert werden kann. Dies kann Ihre Unternehmenswebsite sein, oder eine eigens dafür konzipierte Seite.

Gerne zeigen wir Ihnen im Rahmen unserer Demo (Link zu Calendly), welche Möglichkeiten der Individualisierung Sie haben. Nach und nach werden Sie auf dieser Seite Links zu unseren Testkunden finden – es lohnt sich also regelmäßig vorbeizuschauen.

LiveBridge bietet alle Funktionen, die Sie für Ihre digitale Live-Kommunikation benötigen. Dies umfasst Webinare, Online-Schulungen und Trainings, Workshops etc. Alle, die es ganz genau wissen wollen, vereinbaren am besten einen 1:1 Demo Termin mit uns (Link zum Caldendly Tool)

Ganz einfach: Ihre Website, Ihr Content, Ihre Daten, Ihr Design, Ihre Möglichkeiten