LiveBridge FAQ

Bitte registrieren Sie sich für ein Event mit einer gültigen E-Mail-Adresse, auf deren Postfach nur Sie Zugriff haben. Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie die entsprechenden Anmeldeinformationen per E-Mail.

Das kann 2 Gründe haben:

1. Sie sind als Zuschauer in einer Session, bei der die Kamerafunktion für Teilnehmer deaktiviert ist. Das erkennen Sie daran, dass das Kamerasymbol in der Menüleiste unten fehlt. In diesem Fall können Sie ihre Kamera nicht nutzen.
2. Das Kamerasymbol ist in der Menüleiste und sie wollen es aktivieren, erhalten aber keinen Zugriff auf Ihre Kamera. In diesem Fall prüfen Sie bitte in den Einstellungen Ihres Browsers, ob die erforderlichen Freigaben für die Kamera erteilt sind. Falls nicht, aktivieren sie diese und sie können Ihre Kamera wie gewohnt nutzen.

Das kann 2 Gründe haben:

1. Sie sind als Zuschauer in einer Session, bei der die Mikrofonfunktion für Teilnehmer deaktiviert ist. Das erkennen Sie daran, dass das Mikrofonsymbol in der Menüleiste fehlt. In diesem Fall können Sie ihr Mikrofon nicht nutzen.
2. Das Mikrofonsymbol ist in der Menüleiste und sie wollen es aktivieren, erhalten aber keinen Zugriff auf Ihr Mikrofon. In diesem Fall prüfen Sie bitte in den Einstellungen Ihres Browsers, ob die erforderlichen Freigaben für das Mikrofon erteilt sind. Falls nicht, aktivieren sie diese und sie können Ihr Mikrofon wie gewohnt nutzen.

Meistens liegt das daran, dass das falsche Audio Ausgabegerät eingestellt ist. Bitte prüfen Sie daher, ob Sie in den Audioeinstellungen (Menüleiste unten) das richtige Gerät ausgewählt haben.

Sollte dies nicht funktioniert haben, prüfen Sie bitte die Browsereinstellungen für Audio und zu guter Letzt die Lautstärkeeinstellungen.

Das ist leider nicht möglich. Teilnahmelinks für die Events ermöglichen nur einen Zugang. Wenn Sie möchten, dass Kollegen auch an einem Event teilnehmen, teilen Sie gerne den Link zur Registrierungsseite, auf der diese sich dann selbst registrieren können. 

Prüfen Sie bitte Ihre Internetverbindung.

Gegebenenfalls macht es Sinn, den Cache Ihres Browsers zu löschen. 

Stellen Sie sicher, dass nicht jemand anderes bereits mit dem Teilnahmelink an dem Event teilnimmt. Achtung: Es können sich nicht mehrere Teilnehmer mit einem Link für ein Event anmelden. 

Sollten Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie uns bitte help@livebridge.de

Sie benötigen einen Browser und eine stabile Internetverbindung und ausreichend Bandbreite mit mindestens 2,5 Mbit/s Empfang und 3,0 Mbits/s Senden, falls Sie an einem Event mit eigener Kamera teilnehmen wollen.

Bitte beachten Sie, dass mehrere Nutzer eines Zugangs (zum Beispiel aus einem Büro) die vorhandene Bandbreite schnell aufbrauchen können und Grund für eventuell auftretende Übertragungsprobleme sein können.

In sehr seltenen Fällen kann sich die automatische Zustellung der E-Mail verzögern. Bitte warten Sie 5 Minuten und checken  Sie Ihren Spam Ordner.

Achten Sie auf die korrekte Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse.

Wenn alles nichts hilft, probieren Sie bitte eine alternative E-Mail-Adresse.

Sie bekommen keinen passwortgeschützen Account bei uns. Sie benötigen lediglich Ihren individuellen Teilnahmelink, den Sie nach der Registrierung erhalten. Diesen können Sie jederzeit mit Ihrer E-Mail-Adresse neu anfordern.

LiveBridge ist für Chrome, Edge und Firefox optimiert.

Das ist schade, aber in den meisten Fällen nicht weiter dramatisch. Sofern ein Event aufgezeichnet wurde, finden Sie diese bereits kurz nach der Veranstaltung im Archiv.

Bitte schauen Sie hierfür in unsere Datenschutzbestimmungen.